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りょう
どうもりょうです。
NURO光は巷では、「ゴミカス」な光回線とささやかれています。
果たしてなぜそんなふうに言われるのか？契約しない方がいいゴミカス回線なのか？調査してみました。
目次
結論：NURO光がゴミカスと言われる4つの理由
まず結論から言ってしまうと、NURO光がゴミカスと言われる理由は下記の4つが挙げられます。
- 申し込んでから工事までの時間がかかり過ぎる
- 対応しているエリアが狭い
- 無料レンタルのONUの種類が選べない
- サポートに繋がりにくい
これらの理由についてさらに詳しく書いていきたいと思います！
申し込んでから工事までの時間がかかり過ぎる
NURO光は他の光回線と比べて申し込みから工事までの時間が長いためゴミカスと言われることがあります。
どのくらい長いかというと、他の光回線が申し込みから1ヶ月くらいで工事をしてくれるのに対して、NURO光は工事まで3ヶ月、もしくはそれ以上待つ必要が出てきます。
一応、工事が始まるまでの期間の間、Wi-Fiをレンタルすることができますが、それでも期間が長いことに変わりはありません。
ちなみにレンタルWi-Fiは1〜2ヶ月目は0円。3ヶ月目からは2,178円〜でレンタルすることができます。
対応しているエリアが狭い
ニューロ光は他の光回線と比べて対応しているエリアが狭いのもゴミカスと言われる理由の一つとなっています。
実際の対応エリアはこんな感じになっています。
| 地区 | 対象エリア |
|---|---|
| 北海道・東北 | 北海道 |
| 関東 | 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬 |
| 東北 | 愛知、静岡、岐阜、三重 |
| 関西 | 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良 |
| 中国 | 広島、岡山 |
| 九州 | 福岡、佐賀 |
このようにNURO光は全ての都道府県にエリアが対応していません。
りょう
また、対象の都道府県だったとしても市町村によってはエリア外になってしまうこともあります。
事実、僕が住んでいる埼玉県は対象エリアですが、僕の住んでいる市町村は対象外エリアなので契約することができません。
なので、契約の前に自分の住んでいるエリアが対象になっているかどうか事前にNURO光の公式サイトで確認しておくことをお勧めします。
確認は下記ページからすることができます。
無料レンタルのONUの種類が選べない
NURO光では契約するとONUを無料でレンタルできます。
で、そのONUをレンタルするときに機種を自分で選ぶことができません。
なんのONUが来るかは完全にランダムです。
手元に来る可能性があるONUは下記の１０種類。けっこう種類があります。
| ONUの種類 | スペック |
|---|---|
| HG8045j | 最大通信速度：450Mbps 通信規格：Wi-Fi 4 |
| HG8045D | 最大通信速度：450Mbps 通信規格：Wi-Fi 4 |
| HG8045Q | 最大通信速度：1,300Mbps 通信規格：Wi-Fi 5 |
| ZXHN F660T | 最大通信速度：450Mbps 通信規格：Wi-Fi 4 |
| ZXHN F660A | 最大通信速度：1,300Mbps 通信規格：Wi-Fi 5 |
| ZXHN F660P | 最大通信速度：4,800Mbps 通信規格：Wi-Fi 6 |
| FG4023B | 最大通信速度：1,300Mbps 通信規格：Wi-Fi 5 |
| SGP200W | 最大通信速度：1,300Mbps 通信規格：Wi-Fi 5 |
| NSD-G1000T | 最大通信速度：4,800Mbps 通信規格：Wi-Fi 6 |
| NSD-G1000TS | 最大通信速度：4,800Mbps 通信規格：Wi-Fi 6 |
この中のどれかが届くわけですが、「最大通信速度：450Mbps、通信規格：Wi-Fi 4」のONUが届いてしまった時が最悪です。
NURO光本来の通信速度が出せない場合があります。
ただ、もしいわゆるハズレのONUが届いてしまった時は交換を申請することができます。
- 電話番号：0570-099-118
- 受付時間：9:00～18:00（平日のみ）
ちょっと面倒ですが、こちらに連絡すれば交換が申請できるので安心です。
サポートに繋がりにくい
NURO光のサポート体制についての口コミを見ていると、一部で「電話が繋がらない」「対応が遅い」などといった声が聞こえてきました。
また、チャットでの問い合わせをした時も返答が機械的な感じがするといった声も見受けられます。
そのため、ITに不慣れな人にとっては不安が多くなってしまうのが現状のようです。
ちなみに、NURO光のサポートへの連絡は平日の昼間のみとなっています。この点でも、土日休みの人たちからしたら連絡が取りにくい一つの原因となっているようです。
ただ、このサポート体制の問題等のはNURO光に限ったことではありません。他の光回線も似たような評判があり、サポート体制への不満が見受けられます。どこの光回線も電話でのサポート体制を縮小している傾向にあるようです。
なので、不安がある人は事前に調べて、なるべくサポート体制にお世話にならないような状態にしておくのがおすすめです。
りょう
受付時間：9時～18時（平日のみ（月曜日～金曜日）、年末年始、指定のメンテナンス日を除く）
チャットなら待たずに不明な点を聞くことができるので、チャットを利用するのもありです。
NURO光の特徴って？
- 独自回線を使っているので速度が速い
- ソフトバンクユーザーは割引がある
- 月額料金が安い
独自回線を使っているので速度が速い
NURO光は他の光回線とは違い、独自の回線を使っています。
そのため下記のように回線速度が速いです。
| 回線名 | 速度 |
|---|---|
| NURO光 | 下り速度: 741.01Mbps 上り速度: 640.84Mbps Ping値: 11.18ms |
| ドコモ光 | 下り速度: 425.2Mbps 上り速度: 356.41Mbps Ping値: 19.4ms |
| ソフトバンク光 | 下り速度: 445.46Mbps 上り速度: 361.23Mbps Ping値: 18.19ms |
| auひかり | 下り速度: 412.88Mbps 上り速度: 359.03Mbps Ping値: 18.66ms |
| 楽天ひかり | 下り速度: 313.54Mbps 上り速度:237.91Mbps Ping値: 18.34ms |
| GMOとくとくBB光 | 下り速度: 407.23Mbps 上り速度: 319.4Mbps Ping値: 17.08ms |
| ビッグローブ光 | 下り速度: 629.17Mbps 上り速度: 588.98Mbps Ping値: 16.13ms |
Pingとは、通信の応答速度を示す値です。
Proing値が小さければ小さいほどタイムラグが少なくなり、オンラインゲームや実況配信を快適に行うことができるようになります。
こんな感じに、NURO光は他の光回線と比べて速度が格段に速いため、快適なネット環境を楽しむことができます。
Youtubeで動画を開いてすぐにみることができたり、Switchのゲームをストレスなくプレースつことができるといったメリットがあります。
月額料金が安い
NURO光は他の光回線と比べて月額料金が安いのも特徴の一つです。
| 回線名 | 戸建て | マンション |
|---|---|---|
| NURO光 | 5,200円 | 3,850円 |
| ドコモ光 | 5,720円 | 4,400円 |
| ソフトバンク光 | 5,720円 | 4,180円 |
| auひかり | 5,720円 | 物件によって違う |
| 楽天ひかり | 5,280円 | 4,180円 |
| GMOとくとくBB光 | 5,390円 | 4,290円 |
| ビッグローブ光 | 5,478円 | 4,378円 |
戸建て、マンションどちらも安いということが上の表からわかります。
マンションに至っては、他の光回線が月々4,000円台が多いところ、NURO光は3,000円台になっています。
NURO光を契約するメリットとは？
- 通信速度が速い
- 月額料金が安い
- キャッシュバックがもらえる
- ソフトバンクユーザーならお得に契約できる
通信速度や月額料金については上でも触れましたが、やはり大きなメリットということができます。
そしてNURO光には他にもメリットがあります。
キャッシュバックがもらえる
NURO光はキャンペーンを行なっていて、最大で85,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。
キャッシュバックを受け取れるのは11ヶ月後と17ヶ月後というデメリットはあるものの、それでも結構な金額のキャッシュバックなのでありがたいです。
11ヶ月後、17ヶ月後を見逃さない方法としては、スマホのカレンダーに通知が来るように予定を組み込んでおくのがおすすめです。
キャッシュバックを受け取る方法
NURO光のキャッシュバックの金額は、マンションと戸建てで違ってきます。
- マンション：最大55,000円
- 戸建て：最大85,000円
もらえる金額はこんな感じ。
どちらにしても金額としては大きいものなので、ありがたいですよね。
- 開通してから11か月後と17か月後の2回、案内メールを受信
- NURO光のマイページで受取口座を登録
- キャッシュバックの振込み
NURO光開通後、11ヶ月と17ヶ月後にメールが届きます。
2界に分かれているのはちょっと面倒です、それぞれのメールをしっかり確認できるよう、カレンダーやリマインダーを活用して忘れないようにしておきましょう。
またメールアドレスも普段からよく使うアドレスにしておけば、見落としてしまう可能性を下げることができます。
メールが届いて45日内に、NURO光のマイページにログインして受け取り口座を登録します。
この時、ユーザーIDとパスワードが必要になりますが、契約内容通知書を見ればOKです。
登録後3日以内には振り込まれます。
ソフトバンクユーザーならお得に契約できる
今、ソフトバンクもしくはワイモバイルを利用しているなら、NURO光と同時に契約することでお得に光回線を使うことができます。
NURO光でんわとセットで申し込む必要がありますが、条件を満たせば月々1,650円の割引になります。
ちなみに家族など最大10人まで割引対象となります。
NURO光のデメリットとは？
- 自分の住んでいるエリアが対象外だと契約できない
- 工事開始までの時間がかかる
自分の住んでいるエリアが対象外だと契約できない
自分が住んでいる地域がNURO光のエリア外になってしまうと契約をすることができません。
工事開始までの時間がかかる
ニューロ光は申し込みから工事までの期間が3ヶ月以上かかることがあります。
すぐに光回線を使いたいと思っている人にはおすすめできません。
NURO光は安全な会社なの？申し込んで大丈夫？
「NURO光は安心して契約できる会社なのでしょうか？」「申し込んで詐欺に遭ったりすることはないのでしょうか？」調べてみました。
ソニーグループが提供している光回線なので安心
NURO光は大手のソニーグループが提供している光回線なので安心して申し込むことができます。
決して怪し会社ではないのでご安心を。
詐欺も公式サイトから申し込めば問題なし
NURO光は、公式サイトから申し込みすれば詐欺に遭う心配もありません。
ネットでは、一部でNURO光の代理店を装って詐欺を働いている人たちがいます。
なので、申し込みの際には注意が必要です。
下記のリンクはNURO光の公式サイトに直接つながるので安心できるリンクとなっています。
りょう
NURO光の通信回線が速い理由
NURO光は独自の回線を使っているため通信速度が速いです。
通信企画がG-PON
また通信規格には、G-PONを使っているという点も挙げられます。
G-PONは、Gigabit Passive Optical Networkの略で海外ではかなり普及している通信規格となっています。
G-PONは、通信速度が速く、回線速度が安定するというメリットがあります。
その一方で、設備に多くの費用がかかったり、利用地域が限定されてしまうというデメリットがあります。
よく聞くフレッツ光などは、GE-PONという通信規格を使っています。そして、下りの速度は最大1Gbpsとなっています。
対して、NURO光のG-PONは下り最大２Gbpsとなっていて、２倍の速度が出せます。
G-PONはNURO光以外では一部のケーブルテレビしか使用していません。
そのため、NURO光は他の光回線と比べて速度が速くなっています。
また室内に設置するホームゲートウェイもG-PONに対応した独自のものを用意してくれて、速度が遅くなるのを防いでくれています。
ダークファイバーを使っている
NURO光はダークファイバーという回線を使っています。
ダークファイバーとは使われずに余っている、予備の光回線のことです。
使われていない回線なので、混み合っておらずサクサク回線を利用できます。
2001年に総務省がNTTにダークファイバーの開放を義務付けたことで、NTTのダークファイバーがほかの通信事業者が利用できるようになった経緯があります。
NURO光は、NTTからダークファイバーの一部を借りることで高速回線を実現しています。
ちなみに、他にダークファイバーを使っているのはNURO光とau光のみです。
ダークファイバーの特徴として、混雑しにくく回線が速いこと以外に、コスト抑えることができるなどが挙げられます。
また、その一方でエリアが限られてしまうことや工事までの期間が長くなってしまうといったデメリットもあります。
NURO光を使っている人たちの口コミ
りょう
NURO光を使っている人の悪い口コミ
nuro光を契約したんだけど、サポートがひどすぎる…。レンタルルーターの調子がおかしいから問い合わせたいけど電話は有料なのにぜんぜんつながらない、メールでの問い合わせは廃止、チャットサポートは2時間経ってもオペレーターにつながらない。ここまでひどいところは初めてだなぁ😡#nuro光
— ナパ@個人ゲーム制作 (@nekosuko) April 7, 2025
茨城県のNURO光、あまりにもパケロスがひどすぎる。まともにゲームもできないし。こんなにひどいなら解約するぞ pic.twitter.com/7q2Z2dRu2N
— ぼーちゃん@きりん (@kirindesu0909) August 17, 2024
nuro光、チャットで問い合わせしたのが12：22
オペレーターから最初の回答が来たのが17：46
そしてやり取りの途中でこれ流石にひどいのでは？@NUROhikari_Sony #nuro光 pic.twitter.com/kAPutoEKV4
— のりたまchannel (@evtuber) August 17, 2024
やはりサポート体制の部分が酷いといった口コミは何件も見受けられました。
ITに不慣れな人からすると、知りたいことを聞いても答えが返ってこないというのは不安ですね。。。
またパケットロスするという口コミもちらほら見受けられました。
パケットロスが起こると、通信が遅くなったり、動画や音声が切れたりするといった不具合が生じます。
NURO光はパケットロスが多いの？大丈夫？
NURO光はパケットロスが多いのではないかと不安になったので、調べてみました。
すると、NURO光でパケットロスが起こっていたのは過去のことで、現在はほとんど起きていないとのことでした。
なので安心して申し込みすることができます。
NURO光を使っている人の良い口コミ
NURO光に切り替えましたが
やはり速い速い
ありがと〜NURO光😽 pic.twitter.com/rTAL9jUXQl— 俺 つしま (@tsushima2222) May 26, 2025
NURO光マンションプラン。
スマホ×Wi-Fiでも速い！ONU: NSD-G1000T(SONY)
無線ルーター: GT-AX11000(ASUS) pic.twitter.com/pDo05hbC1n— ソラきち™ (@srkc_418) April 23, 2024
NURO光(2G)開通〜
この時間でも結構速い。 pic.twitter.com/AN3rqU3sSC— ayumu.M (@ayumuwall) December 18, 2024
やはり回線が速いという口コミは多く見受けられました。
口コミをしている人の中にはオンラインゲームなどをしている人たちもいて、安心して契約できる光回線だとわかります。
NURO光をおすすめしない人
- できるだけ速く光回線を開通させたい人
- エリアが対象外の人
できるだけ速く光回線を開通させたい人
NURO光は申し込んでから開通までの間、3ヶ月以上待つ必要が出てきます。
ポケットWi-Fiをレンタルできるサービスがあるにはありますが、それでも光回線を早めに使いたいと思っている人は別の光回線を検討するのがおすすめです。
ちなみに、ドコモ光なら申し込みから1ヶ月以内に開通工事をしてくれるのでおすすめです。
スマホがドコモ以外の人も契約することができるので気になる人は下記の記事をご覧ください。
エリアが対象外の人
NURO光のエリア対象外に住んでいる人は契約することができないので、他の光回線を探すのがおすすめです。
もしどの光回線にしようか迷っているなら「ドコモ光」がおすすめです。
実際に僕が使っている感想や工事の様子などを紹介しているのでよかったら下記の記事をご覧ください。
NURO光がおすすめな人
- 通信速度が速い光回線を探している人
- ワイモバイル、ソフトバンクユーザーの人
- エリア対象内の人
- 月額料金を抑えたい人
通信速度が速い光回線を探している人
NURO光は他の光回線と比べても回線速度が速いと好評です。
理由は、フレッツ光やソフトバンク光とは異なり、独自の回線を利用しているからです。そのため使う人たちの通信量に比べて、回線の余裕があるため高速通信が可能となっています。
りょう
ワイモバイル、ソフトバンクユーザーの人
NURO光でんわとセットで利用することで、ソフトバンクもしくはワイモバイルの料金が毎月1,650円安くなります。
ワイモバイルはシンプル 2M/Lが対象です。
すでにソフトバンクやワイモバイルを使っているのであればNURO光にすることで毎月の料金がお得になります。
NURO光のエリア対象内の人
当たり前ですが、NURO光が対象のエリアでないと契約ができません。
エリアが対象内になっているなら、速度の速いNURO光を使えるチャンスです。
月額料金を抑えたい人
NURO光の月額料金は、戸建て5,200円、マンション3,850円と光回線業界の中でもかなり安い部類に入ります。
月々の出費をできるだけ抑えたいと思っているならNURO光はおすすめです。
NURO光は2ギガと10ギガどちらを契約したらいいの？
NURO光を申し込む際に2ギガと10ギガ、どちらのプランにするか決める必要があります。（ちなみに10ギガの方が料金は高いです。）
で、どっちにすればいいのかというと、普通にインターネットを使う予定の人は2ギガで十分です。
逆に10ギガを必要とするのは、重たいファイルをたくさん送ったり、PCの重たいオンラインゲームをやる予定の人です。
余談ですが、10ギガの方が速度は速いですが、10ギガの回線をフルに活用するために専用の機器が必要となってきます。なので、ほとんどの人は2ギガで十分というわけです。
申し込みから工事の流れはこんな感じ
公式サイトからの申し込みで最大85,000円のキャッシュバックを受け取れます。公式サイトへアクセス後、契約情報などを入力して申し込みを完了します。
NURO光の解約方法を紹介
NURO光の解約は３つの方法ですることができます。1つ目がマイページから。2つ目が解約申請フォーム。3つ目が電話です。
＜NURO光サポートデスクの解約窓口＞
- NURO 光サポートデスク：0570-099-118
- IP電話・通話かけ放題プラン加入中の場合：03-6705-5839
- 受付時間：平日9:00～18:00（年末年始やメンテナンス日を除く
電話だと繋がりづらいので、マイページもしくは解約申請フォームからの手続きがおすすめです。
希望しなければそのままでも大丈夫です。
賃貸物件で原状回復を求められている、乗り換え席の光回線がNURO光の撤去を求めている場合、返却機器が自分で取り外せないなどの場合は、撤去工事が必要になってきます。
申し込みはマイページにログインして、「メッセージで質問する」からすることができます。ちなみに撤去工事にかかる費用は11,000円です。
手続き完了から4日目以降に、宅配業者が引き取りに来るので返却する機器を渡せばOKです。
NURO光を申し込む前に知っておきたいQ＆A
- Q.NURO光は炎上したことがあると聞いたけど大丈夫？
- 結論から書いてしまうと、大丈夫です。
NURO光は過去に何度か炎上しています。ですが現在は落ち着いていて、問題も解決しているため安心して申し込みすることができます。
- NURO光の評判は？
- 口コミを調べてみると、いい評判、悪い評判それぞれです。
ただ悪い評判には理由があったりします。例えば、ネット回線が遅いという口コミは、ネットワーク障害が原因だったりします。
逆に現在は速度が速いといった良い口コミが見られます。
- NURO光のデメリットは？
- 申し込みから工事までの期間が3ヶ月以上かかることあるという点です。
人気があるのか、どうしても開通工事までの時間がかかってしまうのが難点です。
ただ、開通するまでの間ポケットWiFiをレンタルできるサービスがあるので、もしネット環境がなくて困っているなら、それを利用するのもありです。
まとめ｜NURO光がゴミカスと言われる4つの理由。
ということでたくさん書いてきましたが、まとめです。
- 申し込んでから工事まで3ヶ月以上かかる場合がある
- 対応しているエリアが狭い
- 無料レンタルのONUの種類が選べない
- サポートが繋がりにくい
- 独自の回線を使っていて速度が速い
- 月額料金が安い
- ソフトバンク、ワイモバイルユーザーなら月額料金が割引される