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どうもりょうです。
中古スマホの販売で有名なイオシス。
「中古品は返品できない」というイメージを持っている方も多いのではないでしょうか。
しかし、実際にイオシスの返品制度を徹底的に調べてみると、意外な事実が判明しました!
結論:条件を満たせば返品可能!
イオシスでは「1weekあんしんサポート」という返品サービスを提供しており、一定の条件を満たせば商品到着後7日間以内の返品が可能です。
中古スマホを購入する際の「実際に使ってみないと分からない」という不安を解消するために設けられた、会員限定のサービスとなっています。
イオシスの返品サービス「1weekあんしんサポート」とは?
このサービスは、気になる機種を実際に数日使って試せる、イオシス独自の取り組みです。
こんな使い方ができます
例1:実際に試してから決めたい
- 気になる機種を購入して数日間使用
- 問題なく気に入ったらそのまま利用
- 合わないと感じたら返品可能
例2:2機種で迷っている場合
- 購入候補が2機種あって決められない
- 両方購入して実際に手に取って比較
- 片方だけ返品することも可能(月1点まで)
返品可能な条件を詳しく解説
基本条件
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 会員資格 | イオシス会員であること(購入後の入会でもOK) |
| 対象商品 | 中古スマホ・中古タブレット(iOS/Android搭載) |
| 対象外商品 | 新品/未使用品/アウトレット品 |
| 購入窓口 | WEBサイト(iosys.co.jp)からの購入のみ |
| 店舗購入 | 対象外 |
| 商品価格 | 1点で20,000円以上の商品 |
| 返品期間 | 商品到着後7日間以内 |
| 利用制限 | 1ヶ月に1点まで |
イオシスは怪しい!?本当の口コミや評判を徹底調査してみた【2025実体験あり】
対象となる決済方法
✅ 利用可能
- クレジットカード決済
- Amazon Pay決済
- Apple Pay決済
❌ 対象外
- 銀行振込
- 郵便振替
- 代金引換
- あと払い(ペイディ)
重要な注意点
返送料はお客様負担 返品時の送料は自己負担となります。宅急便やゆうパックなど、輸送状況が確認可能な方法で返送する必要があります。
購入時と同一の商品状態であること 商品の状態や付属品が購入時と異なる場合は返品不可となります。
複数台購入時の注意 複数台注文して一部のみ返品する場合、口座での返金となる可能性があります。
返品できないケース(返品除外項目)
以下のいずれかに該当する場合は返品不可となるため、特に注意が必要です。
アカウント関連
- iCloud・Googleアカウント、eSIMが有効になっている
- アカウントの紐付け解除は特に注意が必要
- パスワードが設定されていて初期化されていない
- IMEIが商品発送時と異なる
商品状態関連
- 商品状態や付属品が購入時と異なる
- 化粧箱に傷み、破損、汚れ、伝票が貼られている
- 水没・落下などで破損や故障した
- 商品の部品を交換または改造した
- 初期フィルムを剥がした場合 → これは問題なし!(付属品扱いではない)
その他
- 領収書を紛失した
- 転売・再販目的での返品
- 返品フォームを使わず事前連絡なく返送した
返品手続きの流れ
ステップ1:返品リクエストフォームから申請
イオシス公式サイトの専用返品リクエストフォームから申請を行います。
ステップ2:商品を返送
- 指定された返送先住所に商品を発送
- 宅急便やゆうパックなど追跡可能な方法で
- 商品発送時の梱包資材を再利用するか、破損防止のためしっかり梱包
ステップ3:返金処理
- クレジットカード決済:請求取り下げによる返金
- 詳細はカード会社またはAmazon(Amazon Pay利用時)に確認
よくある質問(Q&A)
Q1. Windowsタブレットは返品できますか? A. iOS/Android搭載商品のみが対象のため、Windowsタブレットは対象外です。
Q2. 初期フィルムを剥がしてしまいましたが返品できますか? A. 工場生産時の初期フィルムは付属品扱いではないため、端末状態に変わりがなければ問題ありません。
Q3. イオサポ(有料保証)加入後でも返品できますか? A. 1weekあんしんサポート期間内であれば、次月以降のイオサポ請求を含めて返品(返金)可能です。
Q4. アカウント残りで返品不可と言われました A. 一度商品が返送されるので、アカウント削除完了後に改めて返送する必要があります。往復送料はお客様負担です。
Q5. 返金がされていません A. クレジットカードの請求取り下げには時間がかかる場合があります。詳細はカード会社またはAmazon(Amazon Pay利用時)にお問い合わせください。
イオシスの通常保証も充実
返品サポートとは別に、イオシスは通常の商品保証も充実しています。
保証期間
- 新品/未使用品: 最大6ヶ月保証
- 中古品: 商品ランクに応じて最大6ヶ月保証
- 赤ロム保証: 保証期間に関わらず永久保証
保証内容
初期不良や自然故障の場合は、修理・交換、もしくは返金での対応が可能です。
さらに、有料オプションで保証期間の延長や、水没・落下などの自責保証を追加することもできます(対象商品に限る)。
実際の口コミ・評判は?
イオシスの返品・保証サービスについて、実際の利用者の声を調べてみました。
イオシスは怪しい!?本当の口コミや評判を徹底調査してみた【2025実体験あり】
良い評価
- 「個々の商品のコンディションがわかりやすく、保証があるので安心して購入できる」
- 「Cランクでも傷が少なく綺麗だった」
- 「購入から発送まで手早く、保証が3ヶ月あるのも安心」
- 「商品が美品で満足している」
注意すべき点
- 注文ボタンを何度も押すと二重処理されることがあるため、押した後はしばらく待つこと
- 返品には条件があるため、事前に確認が必要
まとめ:「イオシスは返品できない」は誤解
調査の結果、「イオシスは返品できない」というのは誤解であることが分かりました。
返品可能な条件(おさらい)
✅ イオシス会員であること(購入後入会可)
✅ WEBサイトから購入
✅ 20,000円以上の中古スマホ・タブレット
✅ クレカ/Amazon Pay/Apple Pay決済
✅ 商品到着後7日間以内
✅ 月1点まで
このサービスの素晴らしい点
- 実際に使って試せる:中古品購入の最大の不安を解消
- 比較購入も可能:2機種購入して片方だけ返品もOK
- 会員なら誰でも利用可:購入後の入会でも対象
注意すべき点
- 返送料は自己負担
- アカウント削除を忘れずに:返品不可の最大の原因
- 初期化は必須:購入時と同じ状態に戻すこと
- 月1点までの制限:計画的に利用する必要あり
さいごに
イオシスの「1weekあんしんサポート」は、中古スマホ購入の心理的ハードルを大きく下げる画期的なサービスです。
「実際に使ってみないと分からない」という中古品購入の不安を、7日間のお試し期間で解消できるのは非常に心強いですね。
ただし、アカウントの削除や初期化を忘れると返品不可になるため、利用する際は条件をしっかり確認してから購入することをおすすめします。
中古スマホの購入を検討している方は、このサポートを活用すれば、より安心して購入できるのではないでしょうか。
イオシスは怪しい!?本当の口コミや評判を徹底調査してみた【2025実体験あり】 
