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中古スマホや再生デバイスを安心して買える「バックマーケット」。
ただ、仕事で家を空けることが多い人にとって「コンビニで受け取れたら便利なのに」と思う瞬間はありますよね。
結論から言うと、バックマーケットは注文時にコンビニ受け取りを直接指定することはできません。
しかし、配送業者によっては発送後に受け取り場所を変更してコンビニで受け取れる可能性があります。
この記事では、各配送会社ごとの対応・手順・注意点を最新情報にもとづいて詳しく解説します。
結論：バックマーケットでコンビニ受け取りはできない！
バックマーケットでは、注文時にコンビニ受け取りを選択する機能は用意されていません。
ただし、商品が出荷された後に、配送会社の公式サービスを通して「受け取り場所の変更」を行えば、コンビニや宅配ロッカーを指定できる場合があります。
具体的には次のとおりです。
- ヤマト運輸（クロネコヤマト）
→「クロネコメンバーズ」に登録していれば、発送後にマイページやアプリから「受け取り場所変更」でコンビニやPUDOロッカーを選択可能です。
→一部商品（大型・高額品）は対象外の場合があります。 - 日本郵便（ゆうパック）
→「e受取アシスト」サービスを使えば、ローソン・ミニストップ・ファミリーマートなどでの受け取りが可能。
→ただし、本人確認が必要な商品やサイズ超過の荷物は対象外です。 - 佐川急便
→コンビニ受け取りは限定的。提携しているECサイト以外では基本的に利用できません。
→バックマーケットの配送はほとんどの場合、佐川ではコンビニ受け取り非対応です。
つまり、コンビニ受け取りの可否は「配送会社と荷物の条件」によって異なるというのが正確な答えです。
バックマーケット自体はコンビニ受け取りを直接サポートしていないものの、ヤマト運輸・日本郵便なら発送後に変更できる可能性が高いのです。
ヤマト運輸の場合（クロネコメンバーズ推奨）
ヤマト運輸を利用している場合は、クロネコメンバーズに登録しておくのが便利です。
発送通知メールやアプリの「お届け予定通知」から以下の手順で変更が可能です。
- 「お荷物お問い合わせ」またはアプリで該当荷物を表示
- 「受け取り場所を変更する」を選択
- 「コンビニ・PUDOロッカー・営業所」など希望の受け取り先を指定
- 指定完了後、受け取り可能になると通知が届く
ただし、変更ができない条件もあります。たとえば「クレジット決済以外の支払い」「大型荷物」「本人確認が必要な商品」は対象外です。
それでもヤマトの場合は最も柔軟に対応できる配送業者のひとつといえます。
佐川急便の場合
佐川急便の「コンビニ受け取りサービス」は、一部の提携サイトや特定商品に限られています。
バックマーケットの取引では原則としてコンビニ受け取りは利用できません。
ただし、再配達依頼の際に「最寄り営業所での受け取り」を選べば、帰宅時間が遅い人でも自分のタイミングで受け取ることが可能です。
また、営業所によっては24時間対応している場所もあるため、夜間の受け取りを希望する人は事前に確認しておきましょう。
日本郵便（ゆうパック）の場合
ゆうパックを利用している場合は、「e受取アシスト」または「郵便局受取サービス」を利用することで、コンビニや郵便局窓口での受け取りができます。
- 追跡ページで「受け取り場所変更」を選択
- 「コンビニ・郵便局・はこぽす」の中から希望先を選ぶ
- コンビニを選ぶと、ローソン・ミニストップ・ファミリーマートなどが表示
- 選択後、指定店舗に荷物が届いたらメールで通知
ただし、サイズや本人確認の必要性によっては変更できない場合もあります。
とくに中古スマホの一部はバッテリーを含むため、航空便制限や受け取り制約があるケースもある点に注意してください。
注文画面でできない理由（仕様の整理）
バックマーケットのシステム上、注文時に配送先を「コンビニ」や「営業所」に設定する項目はありません。
その理由は、複数の出品者・複数の配送業者を扱うプラットフォーム構造にあります。
受け取り方法を固定してしまうと、販売者や配送業者の都合によりトラブルが発生する可能性があるためです。
そのため、「出荷後に配送業者で変更」するのが唯一の現実的な方法になります。
この点を理解しておくことで、注文後も落ち着いて対応できるでしょう。
対象外荷物・サイズ・本人確認が必要な場合
受け取り変更ができない最も多い理由が、荷物の内容やサイズ制限です。
ヤマト運輸や日本郵便では、以下のような条件があるとコンビニやロッカー受け取りの対象外になります。
- サイズが大型（縦＋横＋高さが100cm超）
- バッテリーを含む製品（リチウム電池など）
- 本人確認が必要な高額商品（10万円以上など）
- 代引き（代金引換）での注文
中古スマホやPCの場合、バッテリー制限や本人確認要件が関係して変更できないケースが見られます。
その場合は、最寄り営業所での受け取りや日時指定変更を利用するのが最も確実です。
ヤマトなら「営業所止め」を選ぶことで、本人確認をしたうえで好きな時間に受け取れます。
通知が来ない・追跡番号が未反映のとき
バックマーケットでは、商品が出荷されると「発送完了メール」が届き、そこに追跡番号が記載されています。
この番号が反映されるまで通常24時間ほどかかる場合があり、その間は受け取り場所の変更ができません。
もし追跡番号が表示されない、または「伝票番号が無効」と出る場合は、出荷直後のためまだシステムに登録されていないだけです。
1日程度待ってから再度配送業者のサイトで確認すると、変更可能になることが多いです。
海外発送→国内引継ぎのとき
バックマーケットの商品は、一部が海外の整備拠点から発送されることがあります。
この場合、最初の追跡番号は海外運送会社のもので、日本国内に到着した時点でヤマト運輸や日本郵便などに引き継がれます。
追跡番号が切り替わるまでの間は、国内側での受け取り変更手続きができません。
荷物が国内の配送業者に引き継がれたあとに、新しい追跡番号をもとに再度「受け取り変更」手続きを行うことで、コンビニやロッカー指定が可能になることがあります。
少しタイムラグがありますが、焦らず確認することが大切です。
トラブルを防ぐためのポイント
- 出荷後すぐに配送業者のアプリ通知を有効化する
- 荷物の種類・サイズを商品ページで確認しておく
- 追跡番号が出てから1日後に変更を試す
- 配送業者が未対応の場合は「営業所止め」「日時変更」「置き配」を検討
このように、すぐにコンビニ指定ができなくても複数の代替策があることを覚えておくと安心です。
混同注意：「コンビニ受け取り」と「コンビニ払い」は別物
バックマーケットでよくある誤解が、「コンビニ受け取りができる＝コンビニ払いもできる」というものです。
しかし実際には、受け取りと支払いはまったく別の仕組みです。ここを正しく理解しておくことで、支払い方法や受け取り場所を選ぶときに迷わなくなります。
支払いは「コンビニ払い」に対応（現金派に便利）
バックマーケットでは、「コンビニ払い（前払い）」が可能です。
注文時に支払い方法として「コンビニ支払い」を選ぶと、注文完了メールにバーコード番号が届きます。
この番号を持ってローソン・ファミリーマート・ミニストップなどの端末で支払う流れです。
支払い期限は注文後41時間以内。
支払いが完了すると出品者に通知され、そこから商品の発送準備が始まります。
注意点としては、支払い後のキャンセルは原則不可である点と、支払いが完了するまで商品が確保されない場合がある点です。
コンビニ払いは現金派には便利ですが、スピード重視ならクレジットカードやPayPay払いの方が確実です。
返品・修理の発送は「コンビニ受付」が便利なことも
バックマーケットでは、返品や修理が必要になった際、ヤマト運輸を利用したQRコードによるコンビニ発送が可能です。
具体的には、サポートページで返品申請を行うと、QRコード付きの返送用ラベルがメールで届きます。
これをローソンやファミリーマートなどの店頭端末で読み取るだけで、簡単に発送手続きができます。
わざわざ自宅で集荷を待つ必要がなく、仕事帰りに立ち寄って発送できるのが大きなメリット。
コンビニ受け取りには対応していなくても、返品・発送に関してはコンビニを活用できる場面があるのです。
支払い・受け取りの整理
| 項目 | コンビニ払い | コンビニ受け取り |
|---|---|---|
| タイミング | 購入前 | 発送後 |
| 方法 | 店頭で支払い | 配送会社で変更 |
| 対応場所 | ローソン／ファミマ／ミニストップなど | ヤマト・郵便局提携コンビニ |
| 注意点 | 支払い期限あり／キャンセル不可 | 荷物内容により対象外あり |
バックマーケットではこのように、「コンビニ払い」は正式対応しており、「コンビニ受け取り」は配送会社を通じて一部対応という形です。
どちらも混同しやすいですが、支払い＝購入前、受け取り＝発送後と覚えておけば混乱しません。
安心して購入するためのチェックリスト（そのまま使える）
バックマーケットでの購入をよりスムーズに、そして安心して行うために、以下のポイントを確認しておきましょう。
初めて利用する人でも迷わないように、注文前・出荷後・トラブル時の3つのフェーズに分けてまとめました。
【購入前のチェック】
- 商品ページで「発送元の国」「発送予定日」「配送業者」を確認
- 支払い方法を選ぶ際は、コンビニ払いとクレジット払いの違いを理解しておく
- バッテリー付き商品は航空便制限により配送日数が長くなることもある
これらを事前に把握しておけば、想定外の配送遅延やトラブルを防げます。
【出荷後のチェック】
- 発送完了メールが届いたら、追跡番号をすぐに配送会社のサイトで確認
- クロネコメンバーズや日本郵便のアプリを入れて、通知をオンにする
- コンビニやロッカーへの変更を希望する場合は、「受け取り場所変更」メニューから試す
変更ができない場合でも、営業所受け取り・日時指定変更などの代替手段があるので焦らず対応しましょう。
【うまくいかない時の対応策】
- 配送業者が佐川急便だった場合 → 営業所止めに変更
- ヤマト運輸や日本郵便だった場合 → コンビニやロッカーに変更可能か確認
- 追跡番号が未反映なら24時間待つ
- それでも受け取れない場合は、バックマーケットのカスタマーサポートに連絡
対応が丁寧なサポート体制が整っており、再発送や返金対応も柔軟に行われています。
まとめ｜「配送に不安があっても大丈夫！」
バックマーケットでは、注文時にコンビニ受け取りを選択することはできません。
しかし、発送後にヤマト運輸や日本郵便の機能を使えば、後からコンビニやロッカーに変更できる可能性があります。
また、支払い面ではコンビニ払いにも対応しているため、現金派の人にも使いやすい仕組みです。
つまり、「バックマーケット＝コンビニ受け取り不可」ではなく、正しい手順を知っていれば柔軟に対応できるECサイトなのです。
自分の生活スタイルに合わせて受け取り方を選び、安心して購入を楽しみましょう。
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バックマーケットが怪しい5つの理由！｜本当の評判と安全に使う方法とは？
