記事内に商品プロモーションを含みます。
バックマーケットは「詐欺なのでは？」と検索されることが多い通販サイトです。
名前だけ聞くと怪しく感じる人もいますが、実際はフランス発の正規リファービッシュ（整備済み品）マーケットプレイスで、世界中で多くのユーザーに利用されています。
本当に安全なのか、怪しいと言われる理由と事実、安心して使える根拠を詳しく解説します。
結論：バックマーケットは詐欺ではない
バックマーケットは詐欺サイトではなく、安全にリファービッシュ製品を購入できるプラットフォームです。日本でも公式にサービスが提供されており、利用者が多く評価されています。
結論：詐欺ではない根拠
バックマーケットはフランス発の世界展開するリファービッシュ製品専門のマーケットプレイスです。
マーケットプレイス方式で複数の整備業者が出品していますが、運営側が基準を設け、品質管理と保証制度を提供しています。
安全の仕組み：保証と返品制度
バックマーケットは最低でも30日間の返品制度があり、受け取った商品を返品・返金できます。
さらに1年間の限定保証が付くため、不具合があれば修理・交換・返金対応を受けられる仕組みです。
マーケットプレイス方式の理解
バックマーケット自体が製品を整備するのではなく、複数の整備業者が製品を出品する形です。
これにより品質や価格に幅がありますが、評価システムや保証でリスクを抑えています。
口コミの実像：良い評判・悪い評判を公平にチェック
バックマーケットの評判は「安くて満足」という声と、「トラブルもある」という両面があります。どちらも事実なので、偏らずに確認していきましょう。
良い評判：価格満足・状態良好・サポート対応
多くの購入者は「新品に近い状態だった」「定価の半額以下で買えた」といった満足の声を挙げています。
特にiPhoneやMacBookなどApple製品の人気が高く、見た目や動作に問題がないケースがほとんどです。
また、初期不良があった場合も「すぐに交換してくれた」「返金がスムーズだった」という口コミが見られます。販売者ごとの対応に差はありますが、運営が介入してサポートする点が安心材料です。
悪い評判：初期不良・配送遅延・対応の温度差
一方で「届いた端末のバッテリーが弱っていた」「動作確認が甘い」「配送が遅れた」という不満もあります。
これはマーケットプレイス型ゆえに、出品業者ごとの品質差が原因です。
ただし、バックマーケットは販売者の評価制度を採用しており、対応の悪い業者は除外される仕組みがあります。
悪いレビューがつく業者ほど露出が下がるため、全体として品質は改善傾向にあります。
評判の読み解き方：出品者単位で判断する
口コミを読む際は、サイト全体の評価ではなく「販売者のレビュー」を見ることが大切です。
同じ商品でも出品者が違えば品質や対応も異なります。
星の数だけでなく、レビュー内容（返品対応・発送スピード・初期状態など）をチェックすることで、失敗のリスクを減らせます。
失敗しない買い方：チェックリストと見分け方
バックマーケットは安全な仕組みを持っていますが、購入者が最低限チェックすべきポイントを押さえておくことで、より確実に満足のいく買い物ができます。
商品ページの確認ポイント
まず最初に確認すべきは、商品ページに記載された「等級（グレード）」です。
バックマーケットでは、外観や機能の状態に応じて「ほぼ新品」「とても良い」「良い」「可」などの等級が設定されています。
特にiPhoneやMacBookは、見た目にこだわる場合は「ほぼ新品」や「とても良い」ランクを選ぶと後悔が少ないです。
また、「バッテリー容量」「付属品の有無」「初期化済み」「IMEI番号が明記されているか」も確認しておきましょう。
販売者評価の見方
バックマーケットの販売者ページでは、出品者ごとの「評価点数」「レビュー件数」「最近90日間の満足度」が表示されています。
評価が高く、レビュー件数が多い販売者を選ぶことで、不良品リスクを下げられます。
また、レビュー内容を読むことで、発送スピードやサポート対応の傾向も把握できます。
「星4.5以上」「レビュー100件以上」など、自分なりの基準を決めておくと選びやすいでしょう。
保証と返品の実務
バックマーケットで購入した商品には、原則として1年間の保証と30日間の返品期間が設けられています。
返品や交換はマイページから簡単に申請でき、送料も販売者負担になるケースが多いです。
商品が届いたらすぐに動作確認を行い、気になる点は早めに連絡するのがポイントです。
初期不良や不具合があった場合でも、保証範囲内で迅速に対応してもらえます。
日本で使うときの注意点
バックマーケットは日本向け公式サイト（backmarket.co.jp）があり、国内から安心して購入できます。
ただし、海外リファービッシュ製品を扱う特性上、注意しておくべき点もあります。
日本サイトの保証と返品の要点
日本公式サイトでも、他国と同様に1年間の動作保証と30日間の返品制度があります。
返品時は、商品を受け取ってから30日以内に申請し、返送すれば返金または交換が可能です。
保証対象は「自然故障」や「動作不良」であり、落下や水没などの過失は対象外となります。
保証申請は日本語でサポートされ、やり取りはメールで完結するため英語が苦手でも問題ありません。
海外モデル利用時のチェックポイント
一部のスマートフォンやノートパソコンは海外モデルが出品されている場合があります。
購入前に「技適マークの有無」「対応周波数」「AppleCareや国内修理可否」を確認しておきましょう。
特にiPhoneの場合、キャリアによってはSIMの互換性に注意が必要です。
バックマーケットの出品ページでは、対応キャリアや型番が明記されているので、必ず確認してから購入しましょう。
トラブル時の連絡先と対応のコツ
商品に問題があった場合は、まずマイページの「注文履歴」から販売者に連絡します。
48時間以内に返信がない場合は、バックマーケットのサポートチームが介入して対応します。
英語で返信が届いた場合でも、日本サイト経由で購入していれば日本語で対応可能です。
トラブル対応のコツは「証拠を残すこと」。商品の写真や症状の動画を添付するとスムーズに進みます。
他社との違いと使い分け
バックマーケットを理解するには、他の中古販売サービスとの違いを知ることも大切です。
フリマ・オークションとの違い
メルカリやヤフオクなどのフリマサイトでは、個人間取引が主流で、保証がほとんどありません。
一方、バックマーケットでは販売者が全員プロの整備業者であり、1年保証＋返品制度がセットです。
「安さ」よりも「保証付きの安心感」を重視する人に向いています。
国内中古ショップとの違い
日本の中古スマホショップや家電量販店では、独自の保証を設けているところもありますが、価格は比較的高めです。
バックマーケットはグローバル規模の流通と整備ネットワークを活かして、同等品質の商品をより低価格で提供しています。
ただし、発送に数日かかることがあるため、「即日受け取り」を求める場合は店頭販売のほうが向いています。
こんな人に向く／向かない
向いている人
- 新品にこだわらず、状態の良い中古を安く買いたい
- 保証がしっかりした中古サイトを探している
- 海外リファービッシュ製品にも抵抗がない
向いていない人
- 即日購入・受け取りを重視する
安心して始める：最短3ステップ購入ガイド
バックマーケットを安全に使うための流れを、簡単な3ステップでまとめます。
ステップ1：条件で絞り込む
公式サイトで「機種名・容量・等級・価格」を設定し、自分に合う製品を探します。
特にApple製品は人気が高く、在庫変動が激しいため、気に入ったものがあれば早めの決断がポイントです。
ステップ2：販売者比較→カート→支払い
候補が複数ある場合は、販売者評価とレビューを比較します。
星4.5以上・レビュー数100件以上を目安にすると安心です。
購入はクレジットカード・PayPalなど主要決済に対応しており、すべて暗号化通信で保護されています。
ステップ3：到着後チェックとレビュー投稿
商品到着後は、初期動作や外観、バッテリー持ちを確認します。
万が一問題があれば、30日以内に返品・交換申請を。
問題なく使えた場合は、レビューを投稿して販売者の信頼性向上に貢献できます。
まとめ：詐欺ではなく、安心して使える正規リファービッシュ市場
バックマーケットは詐欺ではなく、ヨーロッパ発の信頼性ある中古リファービッシュ専門マーケットプレイスです。
世界18か国で展開し、日本でも正式に運営されています。
一部の悪評は出品者差によるものですが、保証・返品制度・監査システムが整っており、全体として安全に利用可能です。
不安を解消し、賢く安心して買い物を楽しみましょう。
最後まで読んでくださった方は、ぜひ公式サイトで実際の商品をチェックしてみてください。
よくある質問（Q＆A）
Q1. バックマーケットは本当に安全ですか？
はい、安全です。
バックマーケットはフランス政府の認可を受けた企業が運営しており、世界18か国で展開しています。
全ての出品者は審査を通過した整備業者で、出品基準と保証制度が厳格に定められています。
Q2. 詐欺被害に遭ったという口コミを見ました。実際どうなんですか？
「詐欺」という言葉は誤解から生まれることが多いです。
マーケットプレイス形式のため、出品者によって対応の差はありますが、万が一トラブルがあってもバックマーケット運営が介入して返金・交換対応を行います。
口コミの中には、返品や返金手続き中に「対応が遅い」と感じたケースが含まれています。
Q3. 商品が壊れていた場合はどうすればいいですか？
受け取り後30日以内であれば、返品・交換が可能です。
さらに1年間の保証期間中であれば、自然故障は無償で修理または交換対応となります。
商品が届いたら、すぐに動作確認を行い、問題があればマイページから申請しましょう。
Q4. バックマーケットで中古iPhoneを買うときの注意点は？
・出品者の評価（星4.5以上推奨）
・バッテリーの最大容量（80％以上が目安）
・付属品の有無（ケーブル・アダプタ）
・技適マークの確認（海外モデルの場合）
これらをチェックすれば、失敗のリスクは大幅に減らせます。
Q5. AppleCareやメーカー保証は使えますか？
バックマーケットの商品はリファービッシュ（再整備品）のため、AppleCareやメーカー保証は原則対象外です。
ただし、バックマーケット独自の1年保証があり、修理・交換・返金までカバーされます。
Q6. 海外モデルを購入した場合、修理やサポートは受けられますか？
はい。
バックマーケットが提供する1年保証は、出品国やモデルに関係なく適用されます。
ただし、日本の正規Apple Storeやメーカー窓口での修理は断られる場合があるため、バックマーケット経由でサポートを受けるのが安心です。
Q7. 返品や返金の手続きは面倒ですか？
いいえ、オンラインで簡単に行えます。
マイページの「注文履歴」から返品申請を送信し、指定住所へ返送するだけです。
返送ラベルや送料は販売者負担になるケースが多く、返金も通常5〜10営業日で完了します。
Q8. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（Visa・Mastercard・JCBなど）、PayPal、Apple Pay、Google Payなど主要な決済に対応しています。
支払い情報は暗号化されており、運営側が保持することはありません。
Q9. バックマーケットはどんな人におすすめですか？
・新品にこだわらず、状態の良い中古を探したい人
・保証付きの安心な中古サイトを使いたい人
・リファービッシュという考え方に共感する人
・コスパを重視してスマホ・PCを選びたい人
Q10. 最もお得に買うコツはありますか？
セール時期を狙うのがおすすめです。
特に「Back Market Days」や「Black Friday」では、人気モデルが20〜40％オフになることもあります。
メルマガ登録をしておくと、限定クーポン情報も受け取れます。
