楽天ひかりはゴミ!?遅くてクレームが多いって本当？

結論：楽天ひかりがゴミと言われる本当の理由

ぐだぐだ書いても仕方ないので、まずは結論から書いていきたいと思います。

楽天ひかりがゴミと言われる理由は大きく分けて２つあります。

1. 速度があまり速くない
2. キャッシュバックがない

それぞれ詳しくみていきたいと思います。

速度があまり速くない

楽天ひかりを使っている人たちの声を聞くと「あまり速度が速くない」という口コミが多々見受けられます。

それで、原因を調べてみたところ、楽天ひかりが遅いのは回線が混み合っていること、そして通信規格がIPv4を利用しているからという２点が浮かび上がってきました。

まず回線の混み合いについてですが、夜や昼などたくさんの人がネットを使う時間帯はネットが混み合ってしまい回線が遅くなってしまうようです。

また、通信規格がIPv4を利用しているからという点については、IPv4は古い規格のため速度が出ないという状況になっているようです。対策としては、新しい規格のIPv6を契約して利用することによって解消できます。

キャッシュバックがない

楽天ひかりはキャッシュバックがないため、あまりお得感がありません。

他の光回線は下記のように結構キャッシュバックがあります。

こうしてみると楽天ひかりのキャッシュバックなしが結構キツく見えてきます。

ぶっちゃけ、キャッシュバックだけでも相当な金額になるため、楽天ひかりはやめて他の光回線を検討するのも全然アリだと思います。

【2025年】おすすめの光回線ランキング！本当に速いのはどれ？【ブログ】

楽天ひかりの速度はどれくらい？

楽天ひかりの速度はどのくらいなのでしょうか？

調査してみました。

こうして数値にしてみるとそこまで遅くはなさそうです。

ただ、Ping値が高いのが気になります。

オンラインゲームなどをする時にはPing値が低い方がいいのですが、20オーバーだと少し高いです。理想は13〜15くらいだと快適にオンラインゲームを楽しめます。

楽天ひかりの料金を調査してみた

次に楽天ひかりの料金について調べてみました。

料金としては高くもなく、安くもなくといった感じです。

ただ、キャッシュバックがないため実質の月額料金は高くなってしまう印象です。

コスパ重視の人にはあまりおすすめはできません。

楽天ひかりのメリットとは？

• IPv6を利用すれば速度が速い
• 楽天モバイルユーザーなら毎月1000ポイントもらえる

IPv6を利用すれば速度が速い

楽天ひかりは、IPv6という規格の通信を使えば速度が速くなります。

ただ、そのためにはそれに対応したルーターを用意しなくてはいけないため、一手間必要になってきます。

ちょっと面倒かもしれませんが、楽天ひかりを使いたいと思っているならIPv6は必須です。なのでルーターの準備も必要になってきます。

もしそこまで、楽天ひかりにこだわらないなら他の光回線を選ぶのもありです。

こちらの記事でおすすめの光回線を紹介しているので参考までに。

【2025年】おすすめの光回線ランキング！本当に速いのはどれ？【ブログ】

楽天モバイルユーザーなら毎月1000ポイントもらえる

楽天ひかりは楽天モバイルユーザーに対して毎月1000ポイントの還元をしてくれます。

楽天モバイルは3GBまでなら月額968円なので、実質無料で使うことができちゃいます。

楽天ひかりのデメリット

• キャッシュバックがない
• 速度が遅い
• 3年の契約縛りがある
• ルーターを自分で用意しなくてはいけない

キャッシュバックがない

上でも書きましたが、楽天ひかりは他の光回線と比べて、キャッシュバックがありません。

そのためお得感にかけてしまいます。

速度が遅い

昼間や夜などアクセスが集中する時間帯に速度が遅くなってしまうという声がちらほら聞こえてきます。

昼や夜などにネットをよく使う人は避けた方が無難かもしれません。

3年の契約縛りがある

楽天ひかりは3年の契約縛りがあります。

この期間が過ぎるまでに解約してしまうと違約金を払う必要が出てきます。

引越しなどで3年に以内に解約する可能性がある人は楽天ひかりは避けた方がいいかもしれません。

ルーターを自分で用意しなくてはいけない

楽天ひかりは他の光回線とは異なり、ルーターを自分で用意する必要があります。ルーターは1万円〜2万円なのでそこそこの出費になります。

他の光回線はレンタルできたりするので、その辺は不親切かもしれません。

楽天ひかりの口コミを調査してみた

次に、実際に楽天ひかりを利用しているユーザーの口コミを様々な観点から調査しました。

オンラインゲームの利用者や回線速度、料金、カスタマーサポートについての評判をまとめていますので、契約を検討している方はぜひ参考にしてください。

速度についての口コミ

楽天ひかりの速度に関する口コミでは、「思ったよりも速い」「他社から乗り換えて速度が向上した」などポジティブな意見がある一方で、「夜間になると急に遅くなる」「地域によって速度差が大きい」という声も目立ちます。

特に集合住宅に住んでいるユーザーからは、利用者が多い時間帯に速度低下を感じるといった意見が多くありました。

しかし、「一軒家であれば常に安定している」という口コミも見られ、住環境や回線の混雑度合いによって体感速度が異なることがうかがえます。

全体としては、利用場所や時間帯による影響を感じやすいものの、一般的なネット利用であれば満足できるケースが多いようです。

料金に関する口コミ

楽天ひかりの料金については、「比較的安価でコストパフォーマンスが良い」「楽天ポイントが貯まるので実質料金がさらに安くなった」といった満足度の高い口コミが多いのが特徴です。

特に楽天モバイルと同時利用で割引が受けられる点は好評です。

一方で、「キャンペーン期間終了後の料金が思ったより高く感じた」といった声もあり、長期利用のコストに注意が必要だとする指摘も見られました。

しかし、全体的には他社と比べても標準的な料金設定で、ポイントやキャンペーンを活用することでお得に利用できるという評価が多い印象です。

オンラインゲームをする人の口コミ

オンラインゲームを楽しむためには安定した高速回線が必要です。

楽天ひかりを利用しているゲーマーの口コミでは、時間帯によってはラグや接続遅延を感じるケースが報告されています。一方で、「日中や深夜は特に問題なく快適に遊べている」との声もあり、住んでいるエリアや利用環境によって評価が分かれています。

また、Ping値が安定しているケースも散見され、簡単な設定で快適な環境を実現できたといった意見も見受けられました。

全体的にはオンラインゲームも十分楽しめる回線だという評価と、環境によるばらつきが感じられる口コミが混在しています。

オンラインゲームをガチでしたい人は他の光回線を選択した方が良さそうです。

【2025年】おすすめの光回線ランキング！本当に速いのはどれ？【ブログ】

カスタマーサポートの口コミ

カスタマーサポートについては、「問い合わせにすぐ対応してくれた」「丁寧な説明で分かりやすかった」という高評価がある一方、「電話がつながりにくかった」「メールの返信が遅い」といった指摘も散見されます。

サポートスタッフの対応自体には満足の声が多いですが、混雑時には対応が遅れることがあるようです。

また、チャットサポートやFAQが充実しており、自己解決しやすくなってきているという口コミも増えています。サポート体制については、今後の改善に期待を寄せる声も多く見られました。

Xの口コミも調査してみた

楽天ひかり、いつも不安定なんだけど昨日今日と酷すぎるな。
楽天モバイルも弱いのでどうにもならない

— 砂おとこ (@pandubaum) June 19, 2025

最近ずっと回線がやばかったから楽天ひかりに乗り換えた！いい感じ！ pic.twitter.com/2wzyS9hvri

— マキナ🐰 (@MachinaSan) June 1, 2025

早く楽天ひかりを解約したい。遅すぎる。

— むらさめ^^ (@fresh_salmon256) June 14, 2025

楽天ひかり（IPv6）速いっすね。 pic.twitter.com/Usvx3SHV1o

— HAK (@gensoukyouinhak) July 19, 2023

という感じでした。楽天ひかりは速いという声と共に、「回線が不安定、遅すぎる」という口コミもちらほら見受けられました。

楽天ひかりをおすすめしない人

• 楽天をあまり利用しない人
• キャッシュバックが欲しい人
• オンラインゲームをガチでやりたい人

楽天をあまり利用しない人

そもそも楽天市場をあまり利用しないのであれば、楽天ひかりの特典であるSPU(スーパーポイントアッププログラム)をフルに活用できないので、楽天ひかりはあまりおすすめできません。

キャッシュバックが欲しい人

楽天ひかりはキャッシュバックがないので、お得なキャッシュバックも一緒にもらいたいと思っている人には不向きです。

キャッシュバックも一緒に狙うなら他の光回線を検討されてみてください。

オンラインゲームをガチでやりたい人

楽天ひかりは速度が不安定になることがあります。

なので、安定したネット環境が必要なオンラインゲームをガチでやりたいと思っている人には不向きです。

楽天ひかりがおすすめな人

• 楽天市場でよく買い物をする人
• 楽天モバイルユーザーの人

楽天市場でよく買い物をする人

楽天ひかりと契約すると、ポイントが毎日7倍になるキャンペーンを行っています。

よく楽天市場で買い物をする人からしたらお得になるチャンスです。

楽天モバイルユーザーの人

楽天モバイルユーザーなら楽天ひかりを契約すると毎月1000ポイントがもらえるようになります。

お得にスマホも使うことができるようになるので、楽天モバイルユーザーなら楽天ひかりを検討するのもありです。

楽天ひかりの工事費用は？

楽天ひかりは工事の費用が、11,660円かかります。

ただ、キャンペーンを行っており22,000円までの工事費用は無料になります。（追加工事で22,000円以上になったら自費になります）

基本的に22,000円を超えることはほとんどないので安心して工事をお願いすることができます。

楽天ひかりの申し込み〜工事の手順

楽天ひかりの解約方法

楽天ひかりを解約したくなったら下記の方法で解約することができます。

1. 「メンバーズステーション」にアクセスしてログインする
2. 「会員メニュー」の「解約申請」をタップする
3. 注意事項を確認後、「解約手続きへ」をタップする
4. 内容を確認、「解約をご希望するサービスの選択」で「全解約」を選択して必要事項を入力していく
5. 注意事項の内容を確認後、「上記注意事項を全て確認した上で、次に進む」にチェックを入れて「確認画面へ」をタップして解約完了

他のコラボ光への乗り換えの場合

1. 「事業者変更承諾番号 申請フォーム」にアクセスして事業者変更承諾番号を取得する
2. 乗り換えたいコラボ光に申し込む
3. 他のコラボ光に切り替わった時点で楽天ひかりの解約が完了

楽天ひかりはゴミ!?遅くてクレームが多いのって本当？

ということで、まとめです。

楽天ひかりが遅いのは本当のようです。

ただ、普通にネットを使う分にはそこまで問題ないようです。

でも、本気でオンラインゲームなどをしたい場合には回線が安定しないようなので、向きません。他の光回線を検討されるのがおすすめです。