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りょう
どうもりょうです。
今回は、ソフトバンク光の評判について調査して、「ソフトバンク光は怪しい、やめとけ」と言われている理由を突き止めてみました。
これからソフトバンク光に乗り換えようかと検討している人の参考になれば嬉しいです。
目次
ソフトバンク光は怪しい、やめとけと言われる理由とは？
色々読むのも大変だと思いますので、まずは結論から。
- ソフトバンク光が怪しい、やめとけと言われるのは似ているサービスの「ソフトバンクAir」のせいによるところが大きい。
- 「ソフトバンク光」は速度も速く、普通に使う分には問題なく使うことができるので安心。
りょう
ソフトバンクAirは我が家でも使っていましたが、速度がめちゃくちゃ遅くて不満点だらけでした。
なので、ソフトバンクAirを契約するのはおすすめしません。
ソフトバンク光なら、速度も問題なく出るので安心して契約することができます。
ソフトバンクAirとソフトバンク光を間違えないで！違いを紹介！
ソフトバンクAirとソフトバンク光は、どちらもソフトバンクが提供するインターネットサービスですが、実は仕組みや使い方に大きな違いがあります。
それぞれの特徴をしっかり理解することで、ご自身のライフスタイルや利用環境に合った回線を選択することが重要です。
ここでは、ソフトバンクAirとソフトバンク光の主な違いについて分かりやすく解説します。
回線速度の違い
ソフトバンクAirは、モバイル通信を利用したホームルーター型のサービスで、理論上の最大速度は下りで約481Mbpsですが、利用場所や時間帯などの環境によって速度が大きく変動します。
ただ、これは名ばかりで実際は回線速度10Mbpsがやっとのことがほとんどでした。（我が家の場合）
一方、ソフトバンク光は光ファイバー回線を使うため、最大1Gbpsという高速通信が安定して利用できるのが特徴です。
なので、オンラインゲームや高画質動画の視聴、大容量ファイルのダウンロードなどを頻繁に行う方や、複数人で同時にインターネットを利用する場合は、ソフトバンク光の方が優れたパフォーマンスが期待できます。
工事の必要性の違い
ソフトバンクAirは、専用のホームルーターをコンセントに挿すだけでインターネットが利用できるため、面倒な工事は一切不要です。
引っ越しや設置場所の変更も簡単にできるので、賃貸住宅や工事が難しい環境でも利用しやすいのが魅力です。
一方、ソフトバンク光は光ファイバーの引き込み工事が必要です。
工事には数日から数週間かかる場合があり、事前の立ち会いやスケジュール調整も必要となります。
しかし、その分安定した高速インターネットが利用できるメリットもあります。
ソフトバンク光の速度はどのくらい？
では、ソフトバンク光の速度はどのくらいなのでしょうか？
他の光回線と比較してみました。
| 回線名 | 速度 |
|---|---|
| ソフトバンク光 | 下り速度: 445.46Mbps 上り速度: 361.23Mbps Ping値: 18.19ms |
| ドコモ光 | 下り速度: 425.2Mbps 上り速度: 356.41Mbps Ping値: 19.4ms |
| NURO光 | 下り速度: 759.5Mbps 上り速度: 656.05Mbps Ping値: 11.18ms |
| auひかり | 下り速度: 412.88Mbps 上り速度: 359.03Mbps Ping値: 18.66ms |
| 楽天ひかり | 下り速度: 313.54Mbps 上り速度:237.91Mbps Ping値: 18.34ms |
| GMOとくとくBB光 | 下り速度: 407.23Mbps 上り速度: 319.4Mbps Ping値: 17.08ms |
| ビッグローブ光 | 下り速度: 629.17Mbps 上り速度: 588.98Mbps Ping値: 16.13ms |
ソフトバンク光は、フレッツ光の回線を利用しているため、最大通信速度は上り下りともに1Gbpsとなっています。
しかし、実際の通信速度は利用するエリアや時間帯、環境によって異なります。
とくに夜間や週末など回線が混雑しやすい時間帯は速度が低下することもありますが、IPv6（IPoE）対応の光BBユニットを利用することで、混雑の影響を受けにくく、より快適なインターネット環境を実現できます。
動画の視聴やオンラインゲームもスムーズに利用できるため、高速回線を求めている方にもおすすめです。
ソフトバンク光のデメリット
ソフトバンク光には多くのメリットがある一方で、いくつか注意したいデメリットも存在します。
基本サービスの他にオプション加入が必要なケースがあったり、スマホとのセット割引が非対応の場合にはコスト面で不利になることがあります。
また、料金の安さやサポート体制について他社と比べて検討することも重要です。以下で詳しく紹介します。
光BBユニットでWi-Fiを使う場合オプション加入が必要
「光BBユニット」はIPv6を使えて高速通信が可能ですが、これをWi-Fi通信には適用がされません。
IPv6をWi-Fiでも使うためには「Wi-Fiマルチパック」に加入する必要があります。
「Wi-Fiマルチパック」は月額1,089円（税込）の料金がかかります。そして、「光BBユニット」も料金が月額513円（税込）かかり、合計で毎月1,602円（税込）の追加料金がかかってしまいます。
ただ、「おうち割 光セット」を利用すれば、毎月1,602円（税込）のところ、550円（税込）で利用することができます。
「おうち割 光セット」はソフトバンク・ワイモバイルユーザーが利用できるので、検討してみてはいかがでしょうか。
もちろん「光BBユニット」がいらない人は、オプション料金はかかりません。
ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だと光BBユニットが割高
ソフトバンク光は、ソフトバンクやワイモバイルのスマホユーザーであれば「おうち割光セット」により、「光BBユニット」と「Wi-Fiマルチパック」を月額550円（税込）で利用できます。
しかし、これらのスマホを持っていない場合は、光BBユニットを通常料金で契約する必要があり、実質的に割高になります。
乗り換え前にスマホと回線のセット割を受けられるかどうかを確認し、月々の料金について把握しておくことが重要です。
月額料金・実質月額料金が最安というわけではない
ソフトバンク光は大手プロバイダならではの安定したサービス品質が魅力ですが、他の光回線サービスと比較して月額料金や実質月額料金が最安というわけでありません。
特にスマホのセット割が使えない場合、より安い選択肢が他社にあることが多いです。
また、キャンペーンや割引の有無によっても料金は大きく変動するため、申し込む前に他社の料金体系やキャンペーン内容もしっかり比較しましょう。
下記は他の光回線との比較表です。
| 回線名 | 戸建て | マンション |
|---|---|---|
| ソフトバンク光 | 5,720円 | 4,180円 |
| ドコモ光 | 5,720円 | 4,400円 |
| NURO光 | 5,200円 | 3,850円 |
| auひかり | 5,720円 | 物件によって違う |
| 楽天ひかり | 5,280円 | 4,180円 |
| GMOとくとくBB光 | 5,390円 | 4,290円 |
| ビッグローブ光 | 5,478円 | 4,378円 |
NURO光は怪しい!?やめとけと言われる本当の理由とは？【悪い評判】
サポートの電話がつながりにくい
ソフトバンク光のカスタマーサポートは、混雑している時間帯や契約者数の多さなどから、電話がつながりにくいことがあります。
トラブルや疑問を解決したい時にスムーズに連絡が取れない場合、ストレスを感じることもあるでしょう。
ただ、これは他の光回線でも似たようなことが言えます。
どこの光回線も基本的にサポートは混雑していて繋がりにくいようなのでその辺はご注意ください。
最近はチャットサポートやオンラインFAQなど、電話以外のサポート手段も提供していますので、緊急時も含めて各種サポート方法を事前に確認しておくのがおすすめです。
ソフトバンク光のメリット
りょう
ソフトバンク光には他社にはない多彩な特典や利便性があります。スマホセット割や高額なキャッシュバック、工事費無料といったサービス、そして通信品質の高さも魅力の一つです。
ここではソフトバンク光ならではのメリット・強みについて、具体的に解説します。
ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割がある
ソフトバンク光の最大の特長は、ソフトバンクやワイモバイルのスマホとセットで契約すると「おうち割光セット」が適用されることです。
このセット割では、家族まとめて各スマホの月額料金が最大1,100円（税込）割引されるため、家族全員がソフトバンク・ワイモバイルユーザーの場合は非常にお得です。
スマホ利用料も安く抑えられるので、光回線とモバイルの両方のコスト削減を狙いたい家庭や複数人の世帯には大きなメリットとなります。
光BBユニットを使えばIPv6を使える
ソフトバンク光では、光BBユニットをレンタルすることで、次世代通信規格であるIPv6（IPoE）を利用できます。
IPv6接続は、従来のIPv4方式と比べて回線の混雑による速度低下が少なく、特に夜間や休日のピークタイムでも安定した高速通信が可能です。
動画のストリーミングやオンラインゲーム、テレワークにも快適なインターネット環境が整うため、ネットの利用頻度が高い方や回線速度を重視する方には必須のオプションといえるでしょう。
他社解約違約金を全額負担してくれる
ソフトバンク光では、他社からの乗り換えの際に発生する「違約金」や「回線の撤去費用」などを、最大10万円まで全額負担してくれるキャンペーンを実施しています。
これにより、現在のインターネット契約の解約費用を心配せずにスムーズかつお得にソフトバンク光へ乗り換えることが可能です。
乗り換えに伴う経済的なハードルが低くなるため、新しい光回線を選びやすくなっています。
工事費が実質無料
ソフトバンク光の新規契約や乗り換え時には、通常発生する開通工事費が最大2万6千円まで実質無料になるキャンペーンを行っています。
指定期間内に申し込む必要がありますが、実質負担ゼロで工事が完了し、初期費用を大幅に削減できます。
引っ越しや新規で光回線の導入を考えている方にとって、工事費無料は大きな魅力であり、気軽にスタートできるポイントです。
最大40,000円のキャッシュバックが100%もらえる
ソフトバンク光では、代理店経由の申し込みなどを通じて最大40,000円の高額キャッシュバックを全額受け取りできるキャンペーンを実施しています。
使い道も自由なので、新しいWi-Fiルーターの購入費や月額料金の補てんなども可能。
乗り換えや新規契約の初期費用負担を大きく軽減できるため、今からソフトバンク光を検討する方には非常にお得な特典となっています。
ソフトバンク光を使っている人の口コミ
ソフトバンク光を実際に利用している方々の口コミを参考にすると、速度や料金、カスタマーサポートなど、さまざまな側面に対する評価が分かります。
ということで、ここでは実際の利用者が感じているメリットやデメリットを項目ごとに紹介していきたいと思います。
速度についての口コミ
ソフトバンク光
無線でこの速度はなかなか優秀やん pic.twitter.com/YZDTWauh5R— りゅー！！！ (@0721_Ryu) June 7, 2025
マジでソフトバンク光の通信が途切れがちなんだが、、、電源抜き差しでも治らんしなんでや？
BBユニットが悪いんか？？？— 木戸つぼみ-mznk (@kido_1021) June 8, 2025
ソフトバンク光はやめよう pic.twitter.com/jIf0cjs2KL
— ねこねこ (@neconeco1204vrc) June 7, 2025
ソフトバンク光開通！
ドコモ光の5倍以上！
大満足 pic.twitter.com/xiahUzqXnf
— ぱ〜ぴん (@8par8pin8) May 18, 2025
ソフトバンク光の速度に関する口コミには、「夜間でも比較的安定している」「動画視聴やリモートワークでも問題なく利用できている」といった好意的な意見が見られます。
一方で、「住んでいるエリアやマンションによっては速度にバラつきがある」「夜の時間帯には速度が遅くなることがある」といった指摘もあります。
光回線の特徴として、利用者の多い時間に速度が低下しやすいことも体感しているようです。
そのため、速度に対する満足度はエリアや建物によって差があるという口コミが目立ちます。
料金についての口コミ
料金については「他社よりも比較的安く感じる」「スマホとセット割でお得に利用できている」というポジティブな意見の一方で、「オプションをつけると意外に高くなる」「割引が適用されないと高く感じる」といった声もあります。
特にソフトバンクのスマホを利用している家庭では大きな割引が受けられるため好評ですが、そうでない場合はコストパフォーマンスに不満を持つ人もいます。
契約内容や割引の有無によって料金に対する評価は分かれる傾向です。
ゲームをしている人の口コミ
オンラインゲームを楽しんでいる利用者の口コミでは、「ラグが少なく快適にプレイできる」「回線が安定していて対戦ゲームにも向いている」という声があります。
しかし、「特定の時間帯に遅延が発生する」「マンションタイプの場合はPing値が高くなることがある」といった指摘もみられます。
全体的には環境が整っていればゲームに適した回線という評価が多いですが、利用環境によってはパフォーマンスに差が出ることがあると報告されています。
カスタマーサポートについての口コミ
カスタマーサポートについての口コミでは、「チャットサポートが使いやすい」「対応が丁寧だった」という好印象の意見がある一方、「電話がつながりにくい」「問題解決までに時間がかかることがある」といったネガティブな意見も見られます。
コールセンターの混雑状況により対応の早さに差があることや、担当者によって対応の質にばらつきがある点が指摘されています。
サポートの質に満足している人も多いですが、全体的にはやや賛否が分かれる傾向です。
キャッシュバックについての口コミ
キャッシュバックに関する口コミでは、「高額なキャッシュバックが魅力だった」「申し込みから数ヶ月でしっかりと受け取れた」という満足の声が多く見られます。
ただし、「手続きが複雑で、うっかり忘れると受け取れない」「条件がわかりにくい」といった意見もあり、申し込み時には注意が必要です。
総じて、キャンペーン内容をよく確認して慎重に手続きを進めれば、キャッシュバックの恩恵をしっかり受けられるという口コミが集まっています。
ソフトバンク光をおすすめしない人
ソフトバンク光は多くの方にとって便利なインターネット回線ですが、実は誰にでも最適というわけではありません。特に契約しているスマホキャリアやネットの利用経験によっては、他のインターネットサービスのほうが向いている場合があります。
ということで、ここではソフトバンク光をおすすめできない方について解説します。
ソフトバンク・ワイモバイル以外を使っている人
現在ドコモやau、UQモバイルなど、ソフトバンクやワイモバイル以外のスマートフォンを利用している方は、ソフトバンク光の「おうち割 光セット」などの割引を受けられません。
そのため、セット割引の恩恵を受けられず、他社の光回線の方が料金や特典面で有利になる場合が多いです。
キャリア連携の割引にこだわらない場合は他の回線としっかり比較検討することをおすすめします。
ネットにあまり詳しくない人
ソフトバンク光は設定や工事、オプション選択時にある程度のインターネット知識が求められる場合があります。
自分で機器の接続や設定変更が必要なシーンもあり、ネットの利用が得意でない方やトラブル対応が不安な方には難しいと感じることがあるでしょう。
もし手厚いサポートやシンプルな手続き重視の場合は、サポートが充実している別回線も検討してみると安心です。
もしくは、詳しい人と一緒に申し込みしてもらうのもいいかも知れません。
ソフトバンク光がおすすめな人
ソフトバンク光は特に特定の条件に該当する方にとって、非常にメリットが大きいインターネット回線です。
もし次に紹介するような状況に当てはまる方であれば、ソフトバンク光を利用することで月々の支払いがお得になったり、様々な特典を活用できたりします。
おすすめできる人の特徴について詳しく見ていきましょう。
ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの人
ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンを利用している方は、ソフトバンク光とセットで申し込むことで「おうち割 光セット」といった毎月の通信費の割引サービスを受けられます。
家族全員が対象キャリアなら、家族分もまとめて割引になるため、非常にお得です。
スマホの月額料金も合わせて節約できるので、トータルでのコストパフォーマンスが高くなります。
他社回線からお得に乗り換えしたい人
ソフトバンク光は他社からの乗り換えに際して、違約金の補助や工事費無料キャンペーン、さらにはキャッシュバックなどさまざまな特典を用意しています。
乗り換えにあたって余計な出費を抑えたい方や、初期費用を節約したい方には特におすすめです。
旧回線のコストや手間が気になる場合でも、ソフトバンク光なら安心して乗り換えが検討できます。
1ギガプランと10ギガプランどっちを選べばいいの？
ソフトバンク光には1ギガプランと10ギガプランの2つが用意されています。
基本的に10ギガの方が速度が速く、料金が高いです。
で、どちらがおすすめかというと、「普通にネットを使う人は１ギガプランが断然おすすめ」です。
ここでいう「普通」は、ネットで動画を見たり、zoomでオンライン会議をしたり、Switchでオンライン対戦をしたりする人たちです。
これらの人は、1ギガプランで十分快適にネットを使うことができます。なので、無駄に10ギガプランを選択する必要はありません。
じゃあ10ギガプランが必要なのはどんな人なのか？
それは、FPSや格ゲーを本気でしている人や大量のデータを送信する必要がある人(リモートワーカー)などが当てはまります。もしすでに光回線の1ギガ（もしくは2ギガ）プランを使っていて不満があるようなら10ギガプランを選択するのがいいかと思います。
ソフトバンク光の申し込み手順
新規の場合
全くの新規。今光回線を使っていない人はこちらの方法で申し込みできます。
乗り換えの人はこの下の項目をご覧ください。
必要な情報を入力していきます。
ネットがない場合はポケットWi-Fiをレンタルできるので、この時申し込んでおきましょう。
申し込みから１週間以内にSMSか手紙で「SoftBank 光 ご利用開始のご案内」が届くので申し込み内容に不備がない確認しておきましょう。
契約内容の確認と工事の日の確認します。
もし不明な点があればこの時オペレーターに確認することができます。
光BBユニットを申し込んだ場合、工事の前日頃に光BBユニットが届きます。
NTT機器が一緒に届く場合もあります。
指定の工事日に作業員が自宅に来て工事をしてくれます。
立ち会いが必要なので、時間に余裕を持って準備しておくのがおすすめです。
作業員がNTT機器に接続して開通を確認できれば工事完了です。
お疲れ様でした。
光BBユニットを利用する場合は、開通後に自分でNTT機器に光BBユニットを接続します。
スタートガイドに沿って設定を行なっていけばソフトバンク光を利用をスタートできます。
乗り換えの場合
いま、別の光回線を使っていてソフトバンク光に乗り換えたい人はこちらの方法で申し込みすればOKです。
まずは、フレッツ光を使っている人は「転用承諾番号」を、他社コラボ光回線を使っている人は「事業者変更承諾番号」の取得を行いましょう。
現在使っている光回線によって取得方法は変わってくるので、「自分の使っている光回線名＋事業者変更承諾番号」みたいな感じで検索をかけてみてください。
そうすると、取得方法が出てきます。取得は無料でできます。
15日の有効期限があるので、取得できたら早めに申し込みしましょう。
必要な情報をWEBページから入力していきます。
申し込みを完了すると、SMSか手紙で「SoftBank 光 ご利用開始のご案内」が届きます。
ソフトバンク光を利用するのに必要なIDや契約内容が書かれているので、間違いがない確認します。
光BBユニットを申し込んだ場合、回線切り替えまでに光BBユニットが届きます。
フレッツ光または他社コラボ光からソフトバンク光回線への切り替え作業が行われます。
これまで利用してた回線の解約作業などは必要ありません。
工事も不要です。切り替え完了を待ちましょう。
切り替えは1週間前後で完了します。
これでソフトバンク光が使えるようになりました。
お疲れ様です。
光BBユニットを利用する場合は、自分でスタートガイドなどを参考に設定して完了です。(希望者のみ)
ソフトバンク光の解約手順を紹介
もしも何かあってソフトバンク光を解約したいとなることもあるかもしれません。
ということで、解約方法も載せておきます。
ソフトバンク光は電話でのみ解約できます。
- 電話番号：0800-111-6710
- 受付時間：10:00〜19:00
ネットからやソフトバンクショップからの解約はできないので注意しましょう。
契約時にレンタルしたものを返却します。
レンタル品はこんな感じです。自分で用意したものは返却しなくてOKです。
- ルーター（光BBユニット）
- 電源アダプター
- LANケーブル
- モジュラーケーブル
返却しないと違約金が発生してしまうので、しっかり返却するよう注意しましょう。
返却送料は自己負担となります。
返送先も一応載せておきます。
| 契約サービス | 返却する住所 |
|---|---|
| SoftBank 光 SoftBank Air Yahoo! BB ADSL Yahoo! BB 光 with フレッツ/フレッツコース | 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター宛 |
| 開通前レンタル機器 | 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 ソフトバンク光 貸与品返品センター |
その場合、立ち会いが必要になるのでご注意ください。
お疲れ様でした。
ソフトバンク光 怪しい、やめとけと言われる理由とは？
ということでまとめです。
- 怪しいのはソフトバンクAir
- 基本的にソフトバンク光は大丈夫
- ソフトバンク・ワイモバイルユーザーは割引があるのでお得
という感じです。
りょう
参考になるかもしれません。
NURO光は怪しい!?やめとけと言われる本当の理由とは？【悪い評判】
